🚚 Livraison
Les présentes conditions de livraison s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Hilko & Skaiyze Collections.
📦 Mode de livraison
Les commandes sont expédiées exclusivement via Mondial Relay, en point relais.
👉 La livraison à domicile n’est pas proposée pour le moment.
Le client choisit son point relais lors de la validation de la commande.
🌍 Zones de livraison
La livraison est actuellement disponible pour :
-
🇫🇷 France métropolitaine
Toute commande passée en dehors de cette zone ne pourra pas être validée.
⏱ Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés à :
-
3 à 5 jours ouvrés après expédition
(hors week-ends, jours fériés et périodes de forte activité)
⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon l’activité du transporteur.
💰 Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
Payants
-
Indiqués clairement au client avant la validation de la commande
Aucune livraison gratuite n’est proposée à ce jour.
📤 Expédition des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées après :
-
Validation du paiement
-
Disponibilité des produits
Un e-mail de confirmation est envoyé au client lors de l’expédition de la commande.
📍 Suivi de livraison
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un lien de suivi lui permettant de suivre l’acheminement de son colis jusqu’au point relais sélectionné.
📦 Réception du colis
Le client dispose d’un délai fixé par Mondial Relay pour récupérer son colis en point relais.
⚠️ En cas de non-retrait du colis dans les délais impartis, celui-ci pourra être retourné à l’expéditeur. Les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.
❗ Problème de livraison
En cas de retard, de colis endommagé ou non reçu, le client est invité à contacter le service client dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :